1、標簽學(xué)習(xí)：
注：第一次使用打印機、更換新規(guī)格紙張都需要先進行標簽學(xué)習(xí)
1）手動標簽學(xué)習(xí)：在打印機就緒狀態(tài)下，長按確認鍵 2S，松開確認鍵，顯示屏顯示標簽學(xué)習(xí)，按確認鍵選擇“是”，打印機開始學(xué)習(xí)并走紙 3 張即 2 個縫標。
2）在Utility上進行標簽定位學(xué)習(xí)：點擊“標簽自動學(xué)習(xí)”，打印機開始學(xué)習(xí)并走紙 3 張即 2 個縫標。
2、驅(qū)動安裝：
驅(qū)動安裝中異常情況及相應(yīng)處理方案：
（1）驅(qū)動安裝中出現(xiàn)以下提示：
解決方案：確認打印機USB連接是否正常，確認連接正常后點擊“重試”繼續(xù)安裝。
（2）驅(qū)動安裝中如果出現(xiàn)以下提示，表示PC機系統(tǒng)上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目錄下缺少文件“unidrv.hlp”：
解決方案：拷貝文件“unidrv.hlp”至目錄“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下，然后再重新安裝驅(qū)動即可。（該問題一般出現(xiàn)在XP系統(tǒng)中）
（3）驅(qū)動安裝過程順利，安裝完成后在“設(shè)備和打印機”文件夾中卻找不到相應(yīng)的打印機。
解決方案：聯(lián)系技術(shù)支持。
（4）安裝過程手動安裝包安裝過程中出現(xiàn)提示：
解決方案：舊驅(qū)動問題，刪除后安裝新驅(qū)動可解決
2、驅(qū)動USB端口選擇
客戶重新拔插過USB線或者更換過打印機，會造成打印機的實際USB接口與驅(qū)動端口不相符，導(dǎo)致通訊異常，打印機無法正常打印
實際USB接口查看方法：右擊“我的電腦”（或者“計算機”）---選擇“管理”
驅(qū)動端口務(wù)必與實際USB接口相一致
3、紙張規(guī)格設(shè)置
1）紙張規(guī)格設(shè)置：
新版驅(qū)動可支持直接在“打印首選項”新建紙張規(guī)格，或編輯舊有的紙張規(guī)格。設(shè)置完畢，務(wù)必點擊“應(yīng)用”，新的紙張規(guī)格生效。
2）打印方向設(shè)置：可調(diào)整四個旋轉(zhuǎn)角度打印方向。
3）偏移距離設(shè)置：
4）濃度調(diào)整：可實現(xiàn)1-15檔的濃度值調(diào)整，1為最低濃度，15為最高濃度。
4、Utility使用介紹
1）Utility安裝完畢后，雙擊打開工具界面，如下所示：
2）點擊“添加打印機”，選擇對應(yīng)的打印機型號（R42D)、端口類別（USB），點擊“確定”：
3）點擊“連接測試”，并提示“連接成功！”，說明通訊正常，工具可正常使用。
“打印機測試”：“配置信息打印”可用于打印自檢頁；“打印測試文本”，可在其中輸入文本進行測試。
“參數(shù)設(shè)置”
5、控制面板按鍵
按鍵操作
進紙鍵:
1）定長標簽紙模式下按下此按鍵一次打印送出固定長度的標簽
2)開機時長按此按鍵不放，蜂鳴器發(fā)出一聲長鳴，松開按鍵后打印機打印出配置信息
暫停鍵:
1)打印機執(zhí)行打印任務(wù)時，按下暫停鍵，打印機當前的打印任暫停，此時待機燈閃爍；再次按下此按鍵打印機執(zhí)行未完成的打印任務(wù)
2)打印機執(zhí)行打印任務(wù)的時候，長按暫停鍵5S，打印機取消當前的打印任務(wù)
退紙鍵:
退出當前紙卷
向上箭頭:
1)待機模式下長按此按鍵進入背光亮度的調(diào)節(jié)；通過向上或向下按鍵可調(diào)整顯示屏的背光亮度，亮度在最亮和最暗之間變化，按一下變化一次
2)菜單模式用于菜單選擇
3)參數(shù)設(shè)置模式，用于向上調(diào)整參數(shù)
向下箭頭:
1)待機模式下長按此按鍵，可進入濃度設(shè)置菜單，進入設(shè)置濃度設(shè)置菜單后，向下可以調(diào)低當前打印濃度，到最小濃度繼續(xù)按此按鍵，打印機發(fā)出長鳴，表示無法繼續(xù)下調(diào)；此時需要按向上箭頭才能調(diào)高打印濃度（避免誤操作，設(shè)置過高濃度造成熱寫頭燒毀）
輸入鍵:
1)確認當前的設(shè)置或選擇
2)在參數(shù)設(shè)置模式下，可移動光標
返回鍵:
回到上一級菜單
6、控制面板進行打印機操作設(shè)置
以更改濃度操作為例:
1）待機顯示模式下按一次菜單鍵進入打印機主菜單，按輸入鍵進入打印設(shè)置選
2）打開打印設(shè)置選項后，按向上/向下箭頭按鈕選擇濃度設(shè)置，按輸入鍵進入濃度設(shè)置
3）進入濃度設(shè)置后，按向上/向下箭頭按鈕選擇需要的濃度，按輸入鍵進行確認
4）確認完濃度后，按返回鍵返回到待機顯示頁面，從而完成更改濃度設(shè)置操作
常見問題1：打印不清晰問題。
情況a：打印機打印速度設(shè)置不正確。
解決方案：為獲得最佳打印質(zhì)量，應(yīng)通過控制面板、驅(qū)動程序或軟件為您的打印機設(shè)置可能的最低的打印速度。
情況b：為您的打印機選擇了不正確的標簽紙。
解決方案：可以根據(jù)需要，與您的經(jīng)銷商聯(lián)系，以獲取信息和建議。
情況c：打印機的打印濃度設(shè)置不正確。
解決方案：要獲得最佳打印質(zhì)量，應(yīng)將打印濃度設(shè)置為適用于您打印機的最佳設(shè)置值。
情況d：打印頭臟。
解決方案：清潔打印頭和膠輥
常見問題2：標簽上的打印對齊標記丟失。表單頂部對準標記的垂直偏移量過大。
情況a：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。
情況b：介質(zhì)導(dǎo)板位置不正確。解決方案：確保正確定位介質(zhì)導(dǎo)板。
情況c：介質(zhì)類型設(shè)置不正確。解決方案：將打印機設(shè)置為用于正確的介質(zhì)類型。
情況d：標簽紙裝入不正確。解決方案：正確裝入標簽紙。
常見問題3：多張標簽上出現(xiàn)較長的漏印痕跡。
出現(xiàn)原因：打印元件損壞。
解決方案：致電服務(wù)工程師。
常見問題4：未對準/跳過標簽。
情況a：打印機未校準。解決方案：校準打印機
情況b：標簽格式不正確。解決方案：檢查您的標簽格式并根據(jù)需要更正。
常見問題5：一到三張標簽未對準或打印出錯。
情況a：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。
情況b：標簽紙不符合規(guī)格。解決方案：使用符合規(guī)格的標簽紙。
常見問題6：標簽頂部位置垂直偏移。
情況a：打印機未校準。解決方案：校準打印機。
情況b：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。
常見問題7：標簽或圖像垂直偏移。
情況a：打印機使用不連續(xù)的標簽，但是卻配置為在連續(xù)模式下工作。
解決方案：將打印機設(shè)置為正確的標簽。
情況b：傳感器校準不正確。解決方案：校準打印機。
情況c：膠輥太臟。解決方案：清潔打印頭和膠輥。
情況d：標簽紙裝入不正確。解決方案：確保正確裝入標簽紙。
情況f：標簽紙不兼容。解決方案：必須使用符合打印機技術(shù)規(guī)格的標簽紙。
常見問題8：無法掃描打印在標簽上的條形碼。
情況a：因為打印太深或太淺，導(dǎo)致條碼不符合規(guī)格。
解決方案：根據(jù)需要調(diào)節(jié)濃度或打印速度設(shè)置。
情況b：條形碼周圍沒有足夠的空白區(qū)域。
解決方案：在標簽上的條形碼和其他打印區(qū)域之間以及條形碼與標簽邊緣之間至少留出3.2毫米（1/8英寸）。
常見問題9：自動校準失敗。
情況a：標簽紙裝入不正確。解決方案：確保正確裝入了標簽紙。
情況b：傳感器未檢測到標簽紙。解決方案：校準打印機。
情況c：傳感器太臟，或定位不正確。解決方案：確保清潔并正確定位了傳感器。
問題1：打印任務(wù)下發(fā)了，為什么不打印？
現(xiàn)象描述：任務(wù)下發(fā)后停留在“已將測試頁發(fā)送給打印機”的提示頁面，“設(shè)備管理器”的驅(qū)動圖標顯示為；桌面右下角打印任務(wù)圖標一直滯留，雙擊進入，可以看到打印任務(wù)。
情況a:打印任務(wù)顯示“錯誤”狀態(tài)。
解決方案：先確認驅(qū)動測試頁是否能夠打印，若不能，檢查驅(qū)動端口是否選擇正確，參考下文“USB端口選擇”。
情況b:打印機為脫機狀態(tài)。
解決方案：在空白處右擊，取消脫機狀態(tài)。
情況c:驅(qū)動測試頁能夠正常打印，但是打單系統(tǒng)下發(fā)的任務(wù)無法打印。客戶安裝多個驅(qū)動，打單系統(tǒng)未選中對應(yīng)的打印機驅(qū)動。
解決方案：確認正確的打印機驅(qū)動，重新選擇。
問題2:已將標簽格式發(fā)送到打印機。打印多張標簽后，打印機在標簽上跳過、錯誤放置、丟失圖像，或使圖像扭曲。
可能的原因：串行通信設(shè)置不正確
解決方案：?檢查通信纜線長度，確保纜線無過長現(xiàn)象。?應(yīng)確保流控制設(shè)置匹配。?檢查打印機驅(qū)動程序中的端口是否與實際端口對應(yīng)，且串口屬性設(shè)置是否與打印機中的通訊設(shè)置一致。
問題3：控制面板的液晶屏顯示我不認識的語言
可能的原因：通過控制面板或固件命令語言參數(shù)設(shè)置錯誤
解決方案：在控制面板顯示屏上，滾動到LANGUAGE（語言）菜單。按OK（確定）查看此菜單中的項目。使用UPARROW（上箭頭）或DOWNARROW（下箭頭）在語言選項中滾動。此參數(shù)的選項以實際語言顯示。以讓用戶能夠更容易地找到自己認識的語言，選擇要顯示的語言
問題4：液晶屏字符或部分字符丟失
解決方案：可能需要更換顯示屏，請致電服務(wù)工程師
問題5：更改參數(shù)設(shè)置后無法生效
情況a：某些參數(shù)設(shè)置不正確
解決方案：檢查參數(shù)，并根據(jù)需要更改或重設(shè)。關(guān)閉打印機電源（O）然后再打開（I）電源
情況b：固件命令關(guān)閉了更改參數(shù)的功能或固件命令已將參數(shù)更改回前一設(shè)置值
解決方案：參看編程手冊或致電維修技師
情況c：如果問題依然存在，可能是主邏輯電路板發(fā)生故障
解決方案：致電服務(wù)工程師
iDPRT
售后客服
驅(qū)動下載
區(qū)域業(yè)務(wù)
